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Coaching et formation pour les professionnels du Tourisme


Issue du Tourisme, je connais les besoins spécifiques des ces métiers que le covid et l'après-covid ont profondément bouleversés.

Dans le but d’accompagner les équipes des entreprises du secteur Touristique et l’humain dans sa globalité, j’ai mis au point un programme alliant le coaching et la formation.


Mes 20 années d’expériences dans les métiers du tourisme et mon envie de transmettre, m’ont amené à imaginer cet espace de ressources, où chacun peut y prendre toute sa place, en tant que salarié et/ou dirigeant.


Je souhaite nous emmener ensemble à un partage d’expertise, pour établir ce que je définirais comme « La Force de vente par l’empathie ».


Pour cela, j'intègre dans mon programme :

  • Le coaching individuel

  • Le coaching d’équipe

  • L’échange d’expériences


Un salarié confiant, serein dans la réalisation de ses taches de travail, un salarié qui prend plaisir dans son travail est sans équivoque votre premier allier dans la réussite de votre entreprise !


Ma méthode de coaching/formation respectera des étapes logiques pour amener au meilleur développement du coaché.


Ces étapes sont basées sur :

  • La préparation

  • La sensibilisation du vendeur

  • Le travail sur les points de blocages : limites, croyances, besoins

  • Les valeurs fondamentales du coaché ainsi que celle de l’entreprise

  • Le développement de son savoir et de ses compétences

  • La mise en pratique immédiate

  • La rétroaction et surtout la constatation des résultats.

Gardons en tête que le coaching n’est pas une fin en soi, c’est un moyen d’améliorer les résultats grâce au développement du savoir et de la motivation des employés, c’est donc une roue perpétuelle.

Grâce à mon expérience acquise dans la vente et la conception de séjours à la carte dans le domaine du tourisme durant de nombreuses années, et à mes formations de coaching, j'ai aujourd'hui une "double casquette" de Coach/Formateur.

Ce qui me permet aujourd'hui d’accompagner vos équipes de conseiller·ères voyages dans le développement de leurs performances, en mettant en place une organisation et des stratégies adaptées à votre demande et aux objectifs à atteindre.


Mon accompagnement se veut collaboratif et surtout opérationnel !


Mes coachings s'inscrivent dans une dimension Humaine, je souhaite créer une relation avec le coaché qui soit basée sur l’engagement et l’implication de la personne mise en situation d’autonomie.


Ainsi, le but est d'apporter des outils permettant une réflexion efficace, active sur la personne elle-même et sur ses pratiques professionnelles.


Je considère que l’empathie est le socle dans la relation commerciale avec son client.


La force de vente par l'empathie ?


« L’empathie, étant la capacité à ressentir les émotions de quelqu’un d’autre, d'arriver à se mettre à la place d’autrui. L’empathie cognitive consiste à comprendre les idées d’un autre et l’empathie émotionnelle à partager ses sentiments. »

Ainsi, nous verrons comment créer du lien avec le client, comment développer l’empathie dans la relation commerciale pour améliorer ses techniques de ventes, mieux fidéliser et pratiquer l’écoute active.


Le but de mes accompagnements étant d’obtenir des résultats significatifs dans des délais rapides.


« Ce ne sont ni les chiffres, ni les courbes qui font bouger les choses mais les émotions. » Michel Serres

Déroulement des coachings en entreprise de Tourisme


En fonction des besoins de l’entreprise, le coaching et la formation se dérouleront en différentes étapes, en incluant :


  • Séances individuelles dont la durée et la fréquence seront définies ensemble

  • Séances collectives avec les membres de l’équipe


Pour l’aspect formation et création de lien avec le client : des sessions d’écoute téléphonique en situation réelle.

Avec l'empathie et la considération réelle à son client comme outils dans le quotidien d’un·e commercial·e



Des accompagnements personnalisés et adaptés aux besoins de votre entreprise


Ma méthode d'accompagnement-coaching-formation est testée et approuvée depuis plus de 2 ans avec des Tour-opérateurs comme Tropicalement Vôtre.

N'hésitez pas à me contacter pour la mise en place d'accompagnements personnalisés, je vous propose un programme de formation/coaching sur-mesure pour votre entreprise et de vos équipes.

Accompagnements sur-mesure, en métropole ou en Guadeloupe, en visio ou en présentiel.

N'hésitez pas à me contacter pour un devis personnalisé.


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